Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «У нас другого пути не было». Поговорили с экс-силовиком, который пересекался с генпрокурором Шведом и был ранен на протестах 2020-го
  2. «Хоронили одни берцы». Почему погибший в Украине беларус пошел воевать на стороне России
  3. Стало известно, кто совершил масштабную кибератаку на X. Маск утверждал, что следы ведут в Украину
  4. КГК пожаловался Лукашенко на торговые сети, которые создают свои пекарни и конкурируют с хлебозаводами
  5. У нового премьер-министра Турчина спросили, нужно ли менять подходы к экономике. Что он ответил
  6. Лукашенко снял с должности Павла Каллаура, который руководил Нацбанком больше 10 лет, и назвал фамилию нового премьера
  7. Карпенков объяснил, почему дроны «иногда падают на территории Беларуси», — понятней не стало
  8. Россия, «конечно, вторглась»: вице-президента США Вэнса возле дома заставили отвечать на вопросы об Украине
  9. Лукашенко принял верительные грамоты от послов девяти стран. Кто в списке
  10. Эксперты называют ложными публичные заявления Кремля о том, что Россия хочет мира, и приводят доказательства этому
  11. «Короткая скамейка запасных». Спросили у экспертов, почему Лукашенко снял прежнего премьера Головченко и назначил Турчина новым
  12. Столица России подверглась самой масштабной атаке беспилотников с начала войны
  13. Лукашенко заметил у одного из топ-чиновников «президентские склонности»
  14. Возобновление военной помощи, немедленное прекращение огня: о чем договорились США и Украина на первой встрече по миру


У минчанки Жанны есть татуировка с лого популярного столичного аквапарка — солнце, море и подпись «Лебяжий». Этот рисунок она набила для участия в конкурсе ко дню рождения аквапарка и в подарок получила право всю жизнь посещать водные горки бесплатно. Во всяком случае, так ей было обещано. Веселье длилось почти пять лет, а потом правила изменились. «Я еще жива, татуировка на теле. Но аквапарк отменил свои обязательства, меня не пустили», — написала белоруска в Onliner.by, который попытался разобраться в ситуации.

Фото: Onliner.by
Фото: Onliner.by

Татуировку Жанна Борисевич набила себе пять лет назад, в мае 2018 года. Она тогда была в декрете с ребенком, отправилась в аквапарк по пригласительному билету, подаренному братом, и из любопытства решила поучаствовать в конкурсе.

В назначенный день мастер нанес Жанне на ногу тату с логотипом — взамен она получила именной сертификат и устные договоренности:

— Когда мне делали тату, я спрашивала, будут ли другие победители. Мне сказали: нет, такую акцию проводят в первый и последний раз и я буду единственной девушкой с логотипом аквапарка на теле во всей стране. Мы посмеялись — и все, закрыли эту тему. Про письменный договор узнавала, но меня убедили, что сертификата достаточно, проблем точно не будет.

Фото: Onliner.by
Фото: Onliner.by

На всякий случай Жанна сохранила несколько скриншотов об условиях конкурса в соцсетях. Представители аквапарка называли предложение с татуировкой «лотом для смелых» и действительно обещали предоставить абонемент «на всю жизнь».

Фото: Onliner.by
Фото: Onliner.by

В течение пяти лет девушка успешно пользовалась выигрышем. Сначала ходила в аквапарк бесплатно вместе с сыном, а когда тот подрос — стала покупать для ребенка полугодовые абонементы, а сама по-прежнему проходила свободно, показывая тату вместо оплаты.

— С марта по август мы в аквапарке зависали днями. Бывало такое, что ходили туда по три-четыре раза в неделю, — вспоминает минчанка.

В марте этого года Жанна снова купила сыну полугодовой абонемент и собиралась устроить для двоих очередной день релакса. Однако на этот раз работники отказались ее впустить, сославшись на новые правила:

— Я пришла домой и стала искать информацию о конкурсе на сайте аквапарка и в соцсетях, но все ссылки оказались нерабочими. Как будто и не было этого конкурса… При этом есть новости про тату и бесплатный вход в аквапарк в СМИ — например, от агентства «Минск-Новости».

Что говорят в аквапарке?

Минчанка написала письменное обращение на имя директора аквапарка. В ответе говорится, что «на предприятии „Аква-Минск“ отсутствуют какие-либо документы, регламентирующие проведение конкурса „Татуировка с логотипом аквапарка“ 19 мая 2018 года». Зато вступили в силу и действуют новые правила посещения, в которых льгот не предусмотрено.

В письме также написано, что за пять лет программа InPoint, с помощью которой проводятся регистрация и контроль посетителей аквапарка, ни разу не зафиксировала Жанну Борисевич.

Дальше следуют комментарии по поводу возможного нарушения ГП «Аква-Минск» данного им публичного обещания. Суть аргументов сводится к термину «сделка» и необходимости заключать ее между юрлицом и гражданами в письменной форме. В противном случае условия сделки признаются недействительными. Также в письме перечисляются исключения, когда устная форма сделки все же возможна, но разобраться в таких нюансах неподготовленному человеку сложно.

Фото: Onliner.by
Фото: Onliner.by

Onliner.by обратился в аквапарк за устными пояснениями, однако журналистов отправили писать письменный запрос.

В Мингорисполкоме сделали попытку разобраться в ситуации после того, как Жанна также направила письменное обращение. В ответе минчанке вновь напоминают о том, что никаких документов, регламентирующих проведение конкурса, на предприятии «Аква-Минск» не обнаружено. Договора оказания услуг на руках у девушки тоже нет, поэтому помочь ей в данной ситуации может только суд.

Нет договора — нет претензий? Комментарий юриста

По просьбе Onliner.by юрист, специалист по защите прав потребителей Иван Райкевич изучил ситуацию и предлагает разобраться в ней поэтапно.

— Был ли конкурс с татуировкой? Да, был, об этом есть сообщения в СМИ (о проведении конкурса говорится и в самом ответе ГП «Аква-Минск» на обращение от 30.03.2023).

Было ли указано в условиях публичного конкурса, что татуировка дает право безлимитного посещения акватории до тех пор, пока она есть на теле победителя лота? Да, было, о чем также упоминается в СМИ.

Имеет ли право предприятие в одностороннем порядке изменить условия конкурса и перестать выплачивать вознаграждение победителю? Нет, что прямо установлено ст. 928 Гражданского кодекса Республики Беларусь. В указанном случае принятые аквапарком новые правила посещения развлекательного комплекса «Лебяжий» противоречат ранее принятым решениям о проведении конкурса и выплате награды.

Приступил ли после конкурса аквапарк к исполнению условий конкурса, согласно которому девушка с татуировкой имеет право безлимитно посещать аквапарк? Приступил. То, что проход девушки в акваторию не фиксировали в системе, — это сомнительный аргумент, — считает юрист.

Фото: Onliner.by
Фото: Onliner.by

Несостоятельным Иван Райкевич также называет пояснение, что в аквапарке отсутствуют нужные документы, а с победителем не заключили письменный договор.

— Это отражает скорее организацию правовой работы на предприятии. Положение дел в данной ситуации это не меняет, поскольку доказательства фактических обстоятельств находятся не только в свидетельских показаниях, но и в СМИ.

Что получается в сухом остатке? Мы видим, что фактически стороны приступили к исполнению взятых на себя обязательств и в течение пяти лет человеку предоставлялся бесплатный проход на территорию аквапарка. С учетом этих обстоятельств, свидетельских показаний и доказательств в СМИ я рекомендую минчанке обращаться в суд с исковым заявлением о защите ее прав как победителя конкурса. Есть также шанс урегулировать спор в досудебном порядке, с минимальными временными и финансовыми потерями для обеих сторон — как самостоятельно, так и с помощью медиатора (примирителя).