Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Лукашенко рассказал, куда пойдут его пропагандистки, если начнется война
  2. Из России «прилетела» очередная новость, которая может повлиять на ситуацию на валютном рынке Беларуси. Что случилось?
  3. Если бы не случайность, этого участника самого массового убийства в истории Беларуси так бы и не наказали. Рассказываем
  4. В первые часы войны замглавы администрации Путина дозвонился до Ермака и предложил Украине сдаться. Тот в ответ произнес всего три слова
  5. Опасное соседство. В самом сердце Бреста десятки лет вручную перегружали радиоактивные материалы — вот что с этим местом теперь
  6. Подробный прогноз. Какой будет погода на следующей неделе
  7. «Санкции» от ЕРИП, новшество по валюте, подорожание мобильных услуг, повышение пособий и судьба пенсий. Изменения августа
  8. Российский император сжег один из беларусских городов. Местным жителям уже второй раз доказывают, что он — герой
  9. Пассажиры автобусов жалуются на многочасовое ожидание в очередях на границе с Литвой
  10. «Мы с вами окажемся в каше!» Провластный политолог в эфире гостелеканала заявил, что Путину не надо было воевать
  11. Слышали про певца из США, который «отдыхает» в Минске и встречается с топ-чиновниками? Мы отыскали, кто мог привезти его в Беларусь
  12. «Я потеряла самое главное, что было в моей жизни». Беларусской певице Рите Дакоте запретили выступать в России
  13. За день россияне выпустили по Украине более 4 тысяч дронов-камикадзе. Как прошли очередные сутки полномасштабной войны
  14. У противников Трампа есть одна очень плохая новость. Вот какая
  15. Удалил аккаунт в Telegram, почистил технику — и все равно пришли по «делу Гаюна». Беларус рассказал, как его вычислили силовики
  16. Семью беларусов депортируют из Швеции — СМИ
  17. В Гданьске 28-летний беларус покончил с собой — «Белсат»


В ноябре прошлого года Екатерина решила обновить кухню. В надежде найти добросовестного подрядчика она просмотрела сотню объявлений и наткнулась на фирму ООО «Мабэль мэйс». Говорит, увидела их страницу в Instagram и в тот же день созвонилась с менеджером. Через пару дней подъехала в офис на ул. Долгобродскую, выбрала дизайн-проект. Чуть позже по месту согласовала с замерщиком нюансы и утвердила окончательный вариант будущей кухни.

— Аккаунт в соцсетях внушал доверие: проекты на фото выглядят современно, плохих отзывов нет, — вспоминает женщина. — Кроме этого, они называют себя официальным дилером фабрики «Монтанья». Если говорить про стоимость кухонь, она выходит чуть ниже средней по рынку. Плюс не все компании сотрудничают с «Беларусбанком» и предоставляют возможность оформить покупку в кредит под 4%. Для меня это был еще один аргумент заказать кухню у «Мабэль мэйс».

По словам Екатерины, кухня по индивидуальному проекту обошлась ей с техникой в 11 340 рублей. Отсчет платежей по кредиту — около 380 рублей — пошел в декабре. В том же месяце любезный менеджер пообещал женщине, что кухня будет готова до конца 2024 года, а уже после новогодних праздников монтажники возьмутся за ее установку. На том и сошлись.

— Ближе к обещанной дате в декабре мы связались с менеджером. Он неожиданно сообщил о том, что кухня еще не готова, поэтому срок переносят на 15 января. Увы, и даже после этого чуда не случилось, — разводит руками женщина.

Почуяв неладное, Екатерина пригрозила расторгнуть договор с ООО «Мабэль мэйс» и обратиться в суд. После долгих переписок лед тронулся, и в начале февраля готовую кухню привезли в Клецк. Монтажники взялись за ее установку через неделю, 15 февраля. Казалось бы, проблемы позади, остается только дождаться окончания работ, но не все в этой истории так просто.

— Прошло почти две недели, а мы до сих пор моем посуду в туалете и не можем нормально готовить еду, потому что варочной панелью пользоваться нельзя: она не загерметизирована. Плюс вытяжка пришла с дефектом, когда ее планируют заменить — неизвестно. При этом по договору все сроки уже истекли. Но это еще полбеды, — признается Екатерина.

По словам женщины, представители ООО «Мабэль мэйс» внесли корректировки в дизайн-проект кухни и даже не потрудились предупредить об этом заказчицу.

— Часть кухни была не совсем стандартная: в одном из шкафов мы хотели спрятать отопительный котел и все коммуникации. При этом пространство внутри него планировали использовать по максимуму. За это нам пришлось еще доплатить. В итоге без нашего согласия они убрали полки и превратили кухонный шкаф в обычную ширму, за которой прячется котел. Заметила это, когда шкаф уже поставили. Я попросила предоставить смету по проекту: хотела все-таки узнать, за что мы платим деньги. Оказалось, ее не существует, поскольку кухню считает конструктор исходя из прайса фабрики. При этом представитель компании пообещал пересчитать стоимость исключенных из проекта деталей и вернуть разницу на карту. В итоге сидим с супругом без кухни второй месяц и платим кредит. Когда это все закончится, неясно, — вздыхает Екатерина.

Что говорит вторая сторона?

Журналисты связались с директором по развитию ООО «Мабэль мэйс» Денисом Красняковым, чтобы узнать, из-за чего затянулись сроки доставки кухни и ее монтаж.

— Если говорить про сроки, у нас по договору на выполнение заказа отводится 45 дней плюс еще 14 мы закладываем на форс-мажоры. По факту задержка составила десять дней. С клиентом было оговорено, что за эту просрочку мы поставим ей варочную поверхность на 180 рублей дороже и оплатим разницу самостоятельно. К слову, пеня за просрочку составила около 80 рублей. Одна из ее причин задержки: большой объем заказов, с которым ни мы, ни фабрика не смогли справиться. У нас кухню можно приобрести в кредит от «Беларусбанка» под 4%, поэтому возник небольшой ажиотаж в конце года. Второй момент — перебои с поставками столешниц, которые комплектуются к кухням. Их нету в Беларуси в нужном объеме, поэтому мы отгружаем их клиентам по мере прихода.

— В дизайн-проект вносились коректировки?

— Насколько я понял при общении с дизайнером, у них возникло недопонимание с клиентом относительно того, как будет выглядеть пенал. Есть определенные стандарты, установленные Мингазом, которые требуют особого подхода к проектированию таких конструкций: доступ к обслуживанию котлов должен быть открыт. В связи с этим ряд зашивок в нем сделать невозможно. Сейчас в процессе монтажа наши специалисты вносят корректировки, чтобы учесть не только пожелания клиента, но и особенности законодательства и требования Мингаза.

— Когда все-таки кухня будет готова?

— Мы ведем работу по этому проекту на протяжении двух недель. Он непростой. Вчера монтажник был на объекте в Клецке и оговорил с Екатериной, как кухня будет выглядеть в конечном итоге. Технолог сейчас занимается этим вопросом. Сегодня должны согласовать с заказчиком окончательный вариант. Мы планировали до конца недели завершить этот проект, но если доработки будут согласованы, на установку кухни потребуется еще семь-десять дней. Что касается вытяжки, да, она пришла с дефектом, поэтому ее должны заменить до конца недели, — подытожил Денис.